FAQ

• Quel est le délai de traitement des commandes personnalisées ?
  Les commandes personnalisées sont généralement expédiées sous 7 à 10 jours ouvrables. Un traitement express est possible moyennant un supplément.
• Puis-je retourner ou échanger des articles personnalisés ?
  En raison de la nature personnalisée des produits sur mesure, les retours ou les échanges ne sont pas acceptés, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise lors de la production.
• Quels formats de fichiers acceptez-vous pour les créations personnalisées ?
  Nous acceptons les fichiers PNG, JPG, SVG et PDF. Pour un résultat optimal, nous recommandons l'utilisation de fichiers vectoriels haute résolution (SVG ou PDF) .
• Y a-t-il des restrictions de conception?
  Nous nous réservons le droit de refuser les projets comportant un contenu offensant, du matériel protégé par le droit d'auteur ou des logos de marques déposées sans autorisation appropriée.
• Proposez-vous des remises sur les commandes groupées et personnalisées ?
  Oui. Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les commandes de 25 articles personnalisés ou plus. Idéal pour les cadeaux d'entreprise et les événements.
• Que se passe-t-il si le produit ou la personnalisation que je souhaite n'est pas répertorié (e)  ?
  Si le produit ou la personnalisation que vous recherchez n'est pas affiché (e) , envoyez-nous un courriel à order@georgianbayleisure.comNotre équipe examinera votre demande et vous conseillera sur les options disponibles.